Die Hausarztpraxis Dr. Kuntze & Kollegen bietet Ihnen das gesamte Spektrum der hausärztlichen Versorgung an.
♦♦♦ Wichtige Informationen ♦♦♦
Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
unsere Praxis arbeitet ausschließlich mit Terminen.
➡️ Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin:
TERMINVEREINBARUNG
Termine können vereinbart werden:
📞 Telefonisch: 030 / 422 23 88
🏥 Persönlich in der Praxis
💻 Online über die Terminservicestelle der KV Berlin
KURZANLEITUNG: ONLINE-TERMIN BUCHEN
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Klicken Sie auf „ONLINE“ Terminservicestelle der KV Berlin
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KEIN FREIER TERMIN / AKUTE BESCHWERDEN?
Sollte aktuell kein Termin verfügbar sein, können Sie über das KV Navi-Tool jederzeit einen Akut-Termin innerhalb von 24 Stunden in einer hausärztlichen Praxis buchen.
➡️ Bitte nutzen Sie dafür den untenstehenden Button:
AUSSERHALB DER SPRECHZEITEN
📞 Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
🚑 Notfall / Rettungsdienst: 112
💙 Für ein gutes Miteinander
Unsere Praxis ist häufig stark ausgelastet.
Unser Team kümmert sich mit großem Engagement um alle Patientinnen und Patienten.
In Stoßzeiten kann es zu Wartezeiten oder eingeschränkter telefonischer Erreichbarkeit kommen.
➡️ Bitte nutzen Sie in diesen Fällen den online Terminservicestelle der KV Berlin.
❓ FAQ – HÄUFIGE FRAGEN ZUR TERMINVERGABE UND PRAXISORGANISATION
1. Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Termine können telefonisch, persönlich in der Praxis oder online über die Terminservicestelle der KV Berlin vereinbart werden.
2. Arbeitet die Praxis mit festen Terminen?
Ja. Unsere Praxis ist eine reine Terminpraxis.
3. Gibt es kurzfristige Termine?
Ja. Wir melden täglich ausreichend freie Termine an die Terminservicestelle der KV Berlin.
4. Was mache ich bei akuten Beschwerden?
Bitte nutzen Sie die Terminservicestelle oder das KV Navi-Tool für einen Akut-Termin innerhalb von 24 Stunden.
5. Was ist, wenn kein kurzfristiger Termin verfügbar ist?
In medizinisch dringenden Fällen können Sie über das Patienten-Navi-Tool einen Akut-Termin in einer hausärztlichen Vertragspraxis buchen.
6. Warum ist die Praxis telefonisch manchmal schwer erreichbar?
Aufgrund des hohen Patientenaufkommens kann es vorkommen, dass unsere Anmeldung vollständig ausgelastet ist. In diesen Zeiten hat die medizinische Versorgung vor Ort Vorrang.
7. Kann ich per E-Mail einen Termin vereinbaren?
Nein. Eine Terminvergabe per E-Mail ist nicht möglich.
8. Kann ich Clickdoc zur Terminbuchung nutzen?
Derzeit ist eine Terminbuchung über Clickdoc nicht möglich.
9. Muss ich meinen Online-Termin bestätigen?
Nein. Termine über die Terminservicestelle der KV Berlin sind verbindlich und müssen nicht zusätzlich bestätigt werden.
10. Was gilt außerhalb der Sprechzeiten?
Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
Notfall: 112
11. Muss ich trotz Termins mit Wartezeit rechnen?
Ja. Trotz Termin kann es in Einzelfällen zu Wartezeiten kommen, z. B. durch medizinische Notfälle oder unvorhersehbar aufwendige Behandlungen.
12. Wie werden reisemedizinische Impfberatungen abgerechnet?
Reisemedizinische Impfberatungen sind keine Kassenleistungen und müssen privat bezahlt werden. Eine mögliche Erstattung durch die Krankenkasse ist individuell zu klären. Bitte buchen Sie hierfür keinen Akut-Termin.
13. Was bedeutet ein Akut-Termin?
Akut-Termine dienen ausschließlich der Behandlung akuter Beschwerden. Vorsorgeuntersuchungen, Anträge, Atteste oder umfangreiche Beratungen können in diesem Termin nicht durchgeführt werden. Ggf. werden separate Folgetermine vereinbart.
14. Warum werden bestimmte Leistungen nicht von der Krankenkasse übernommen?
Für gesetzlich Versicherte gelten verbindliche Vorgaben der Krankenkassen. Diese sind für unsere Praxis verpflichtend, auch wenn bestimmte Leistungen nicht übernommen werden.
15. Wie nutzen Sie die elektronische Patientenakte (ePA)?
Wir stellen alle relevanten Befunde in der ePA zur Verfügung. Diese können dort eingesehen und ausgedruckt werden. Wir arbeiten möglichst digital und vermeiden unnötigen Papierverbrauch. Befunde von Fachärzten bitten wir direkt bei der jeweiligen Praxis anzufordern.
16. Wie werden ärztliche Atteste abgerechnet?
Ärztliche Atteste, für die kein Kassenformular verwendet werden kann, gelten als Wunsch- bzw. Privatleistung und werden entsprechend privat abgerechnet. Der Preis richtet sich nach dem Umfang des Attests und liegt in der Regel unter dem nach der GOÄ möglichen Satz.
Sofern die erforderlichen medizinischen Angaben nicht aus der laufenden Behandlung bekannt oder nachvollziehbar sind, können zusätzliche Untersuchungen oder Leistungen notwendig werden, die ebenfalls privat berechnet werden.
17. Benötige ich für Rezepte oder Überweisungen einen Termin?
In der Regel ja. Auch für Rezepte oder Überweisungen ist ein Termin erforderlich.
Spontane Anliegen „nur kurz am Tresen“ wirken zwar einzeln sehr kurz, summieren sich im Praxisalltag jedoch schnell. Dadurch entstehen Verzögerungen, und Patientinnen und Patienten mit Termin müssen länger warten.
Um einen reibungslosen Ablauf und kurze Wartezeiten für alle zu gewährleisten, bitten wir Sie daher, auch für Rezepte und Überweisungen vorab einen Termin zu vereinbaren.
Stellenausschreibungen:
– keine
Ihr Praxisteam
Fotostrecke aus unserem Praxisalltag:
